비즈니스 애널리스트란 무엇이며, 그들은 무엇을 하나요?

표준 비즈니스 애널리스트는 서비스 및 소프트웨어 최적화를 통해 회사에 도움을 줍니다. 이 역할은 IT와 비즈니스 간의 연결 고리 역할을 합니다.

최근 몇 년간 널리 선택되는 직업이 되었지만, 제대로 된 교육을 받는 사람은 드뭅니다. 본 글에서는 비즈니스 애널리스트 직무 설명과 더 나은 준비를 위한 지침을 담고 있습니다.

I. 비즈니스 애널리스트란?

우선, 비즈니스 애널리스트란 무엇인가? 비즈니스 애널리스트(또는 BA)는 회사의 전체 성과를 기록하고 평가합니다. 시장 환경, 시스템, 운영 등 주요 요소를 감독합니다.

시스템 분석은 BA와 밀접한 관련이 있습니다. 이 업무는 회사와 IT 간의 중개 역할을 합니다. 구체적으로는 IT 솔루션이 회사에 적합한지 판단합니다.

이 직업은 남성과 여성 직원이 균등하게 분포되어 있습니다. 최근 보고서에 따르면 호주가 가장 높은 비즈니스 애널리스트 연봉을 제공하며, 인도는 가장 낮은 편입니다.

II. 비즈니스 애널리스트의 역할은?

1. 기획 및 모니터링

프로젝트 시작 전, BA는 프레임워크와 정해진 방법론을 검토해야 합니다. 이 영역은 모든 기업 관계자의 노력을 조율하는 데 중점을 둡니다.

아래 나열된 하위 작업들은 중요한 입력과 자원으로 작용합니다:

전략 개발

기업 분석 작업은 초기 단계에서 수행되어야 합니다. 이는 의도된 방법론(워터폴, 스케일드 애자일 등)을 결정합니다. 개별 활동, 과제, 산출물에 대한 계획이 보통 다음 단계입니다.

이후 BA는 이 전략들을 공식 문서로 이전합니다. 이 절차는 모든 팀원이 일관된 성과를 내도록 보장합니다.

이해관계자 참여 계획

각 프로젝트는 고유한 이해관계자를 가지고 있으며, 비즈니스 애널리스트는 다음 질문들을 평가합니다:

• 변화에 중요한 이해관계자는 누구인가?
• 그들에게 필요한 것은 무엇인가?
• 그들이 BA에게 요구하는 것은 무엇인가?
• 가장 효과적인 협업 방법은 무엇인가?

예를 들어 가상 프로젝트에서는 대부분의 이해관계자가 다양한 위치에 있습니다. 따라서 데이터 수집과 온라인 커뮤니케이션 도구에 대한 최적의 접근법을 검토해야 합니다.

거버넌스

정책 입안자와 승인 절차는 성공적인 결과에 필수적입니다. BA는 조직의 거버넌스 역할을 분석하고 정책 입안자가 중요한 정보에 접근할 수 있도록 보장합니다. 예시는 다음과 같습니다:

• 구성 관리 허가 절차
• 위험 관리
• 자원 배분

정보 관리 계획

BA는 주요 프로젝트 데이터를 반드시 다루게 됩니다. 각 정보가 어떻게 기록, 저장되고 장기 사용을 위해 다른 시스템과 연결되는지 명확히 해야 합니다.

예를 들어 기능 분해 산출물 프로그램이 있습니다. BA는 산출물이 어떻게 보존, 업데이트, 승인되고 추가 재무 계획에 통합되는지 보고해야 합니다.

성과 개선 식별

기업 분석은 프로젝트 전반에 걸쳐 검토 및 평가되어야 합니다. 작업이 제대로 수행되는지 감독하고 추적하여 약속이 이행되도록 해야 합니다. 이 전략은 지속적인 발전과 학습 기회를 마련합니다.

예를 들어, BA는 표준 유지 관리를 위한 지표를 만들어야 할 수 있습니다. 미래 성과 향상을 위해 개선이 필요한 모든 영역을 식별합니다.

2. 협업 및 요구사항 도출

비즈니스 분석 기술 중 가장 잘 알려진 부분입니다. 표준 BA는 요구사항 도출 활동을 수행하고 결과를 검증합니다.

대부분의 변화 전문가들은 ‘요구사항 도출’과 ‘협업’을 세미나나 인터뷰와 연관 짓습니다. BA도 마찬가지입니다. 이들은 촉진자 역할을 하며 요구사항 도출 활동의 주요 결과를 전달합니다.

추가 요구사항으로는 주요 이해관계자와의 직접 접촉이 있습니다. 이 절차는 프로젝트 중뿐 아니라 이후에도 진행됩니다.

정보 도출은 계획적이거나 즉흥적일 수 있습니다. 예를 들어, 비공식 대화는 예정된 행사와 동시에 이루어질 수 있습니다.

이 지식 영역은 다섯 가지 주요 비즈니스 애널리스트 책임을 포함합니다:

요구사항 도출 준비

이해관계자가 과업을 충분히 이해하도록 해야 합니다. 프로젝트 성격에 대한 적절한 인식도 중요합니다. 이는 결과에 대한 공통 기대치를 보장합니다.

요구사항 도출 실행

이 과정은 이해관계자의 요구사항을 확인합니다. 이후 그 요구를 충족할 수 있는 실행 가능한 해결책을 식별합니다. 실험과 이해관계자와의 직접 참여가 필수입니다.

BA는 환경 특성에 따라 이 작업을 수행해야 합니다. 공식 세미나부터 재미있고 상호작용적인 게임까지 다양한 활동이 가능합니다.

결과 확인

데이터를 수집한 후, BA는 추가 조치를 취해야 합니다. 이해관계자가 결과를 상호 이해하고 있는지 확인해야 합니다. 도출된 데이터는 정확히 기록되고 초기 목표를 충족해야 합니다.

이 작업은 또한 격차를 식별하기 위한 데이터 비교를 요구합니다. BA는 동료와 관찰을 교환하는 동료 검토 세션에 참여할 수 있습니다. 이를 통해 결과에 불일치가 없음을 보장합니다.

결과 전달

결과가 검증되면 다시 이해관계자와 연락합니다. 이 방법은 이해관계자가 필요한 정보에 접근할 수 있도록 보장합니다.

자료는 이해하기 쉬운 문장으로 제시되어야 합니다. 문서 내 어휘와 용어는 명확하거나 상호 합의된 것이어야 합니다.

이해관계자는 결과를 요약한 글머리표 형식을 선호합니다. 중요한 진술에 대한 명확한 정의가 필요합니다. 수치와 숫자를 제시하는 데는 시각적 레이아웃이 최선의 대안입니다.

이해관계자와의 협업

이 과정은 반복적입니다. BA는 이해관계자와의 관계를 유지해야 합니다.

BA만 비즈니스 분석 업무에 관여해서는 안 됩니다. 모든 당사자의 참여가 원하는 결과의 견고한 전달을 보장합니다.

3. 전략 분석

깊이 있는 전략은 프로젝트를 목표로 이끕니다. 이 영역은 전략적 계획과 전술적 관련성에 중점을 둡니다. 결과 계획 변경을 더 넓은 프레임워크와 일치시키는 것을 잊지 마십시오.

여러 기업은 이 기술 세트를 ‘갭 분석’이라는 재무 분석의 다른 측면과 연관 짓습니다. 다음은 이 지식 영역과 관련된 주요 업무입니다:

현재 상황 평가

이 작업은 ‘현 상태(as is)’ 작업이라고도 합니다. 회사 요구와 비즈니스 운영과의 현재 관계를 다룹니다. 이 결과는 미래 변화의 기준선과 프레임워크를 제공합니다.

미래 상태 명세

다른 명칭은 ‘목표 상태(to be)’ 작업입니다. 이 과정은 달성 가능한 목표와 변경이 필요한 목표를 설정합니다. 또한 프로젝트 특정 부분에 대한 중요한 변화를 다룹니다.

위험 식별

분석가는 제안된 변화의 불확실성과 위험을 인식해야 합니다. 이를 바탕으로 위험 완화를 위한 적절한 전략을 제안합니다.

위험 보고서는 종종 프로젝트 리더가 발행하며 이러한 위험을 포함합니다.

변경된 전략 수립

이 시점에서 ‘현 상태’와 ‘목표 상태’가 명확해집니다. 이제 기업은 현재와 미래 상태 간 갭 분석을 수행할 수 있습니다. 이 격차를 메우기 위한 방법이 제안됩니다. 경우에 따라 추가 전환 상태도 필요할 수 있습니다.

4. 솔루션 평가

분석가는 기업 솔루션이 제공하는 가치를 계산합니다. 이 방법들의 잠재력을 방해하는 장애물을 제거합니다.

그들의 책임은 다음과 같습니다:

솔루션 성능 평가

BA는 솔루션이 조직 목표와 얼마나 일치하는지 관찰합니다. 평가 방법은 정량적이거나 정성적일 수 있습니다.

성과 지표 분석

분석은 솔루션이 제공하는 가치를 식별하며, 현재와 미래 수요를 충족할 수 있는지 평가합니다.

이러한 계산은 서면 보고서로 요약되어야 하며, 기업 리더와의 추가 회의에서 논의됩니다.

솔루션 한계 평가

어떤 측면이 솔루션의 최적 효과를 방해할 것인가? 이 중요한 질문은 이 단계 전반에 걸쳐 존재해야 합니다.

기업 한계 평가

어떤 회사의 단점이 미래에 발목을 잡을 것인가? 이 질문에 대해 BA는 현재 비즈니스 상태를 넘어선 도전을 찾아야 합니다. 잘 계획된 분석은 숨겨진 잠재력을 열어줍니다.

III. 필요한 기술은?

이 직책은 전문적이고 사회적인 면에서 모두 가치 있는 비즈니스 애널리스트 기술을 요구합니다:

데이터에 대한 깊은 이해

데이터는 비즈니스 분석의 기반입니다. 분석가는 데이터 기반의 권고와 평가를 제공해야 합니다.

이는 단순히 무질서한 통계를 워크시트에 덤프하는 것을 의미하지 않습니다. 데이터 출처와 획득 방법을 알아야 합니다. 이 정보는 더 포괄적인 인사이트 분석의 기초가 됩니다.

비즈니스에 대한 깊은 이해

수치와 숫자는 시작에 불과합니다. 진정한 핵심은 회사를 이해하는 것입니다.

이 지식은 더 효과적인 전략과 솔루션의 길을 닦습니다. 데이터 분석 중에도 그 포괄적인 비전을 잃지 않는 것이 중요합니다.

훌륭한 커뮤니케이션 능력

표준 BA는 여러 부서, 특히 IT와 다른 팀 간의 다리 역할을 합니다. 이런 경우 커뮤니케이션 방식을 강화하는 것이 중요합니다.

똑똑한 분석가는 언제 적절한 질문을 해야 하는지 압니다. 질문하는 것만으로는 부족하며, 경청하고 올바른 답변을 제공해야 합니다. 훌륭한 협상가는 고객 요구를 숨겨져 있어도 한눈에 파악합니다.

훌륭한 팀 빌딩 전략

비즈니스 평가는 팀원 간의 효과적인 협업에 의존합니다. 리더는 팀원의 역량과 이를 최대화하는 방법을 잘 알아야 합니다.

기업 프로젝트의 임시성으로 인해 팀 리더가 자주 바뀝니다. 프로젝트를 떠날 때는 팀이 처음 만났을 때보다 더 나은 상태인지 확인하세요. 그렇게 하면 당신의 유산은 시간이 지나도 지속될 것입니다.

유연성

예기치 않은 상황은 비즈니스 애널리스트에게 일상입니다. 따라서 즉각적으로 적응하는 능력이 생존의 열쇠입니다. 이러한 전환 능력은 긍정적인 평판을 가져오고 경력 승진 기회를 제공합니다.

IV. 애널리스트가 되는 방법?

우선, 비즈니스 분석 과정 수강은 필수입니다. 말하기 능력이 부족한 졸업생은 커뮤니케이션 수업도 도움이 될 수 있습니다.

다음 단계는 인증입니다. 이는 대부분의 기업이 요구하는 자격입니다. 여러 옵션으로는 ECBA(Entry Certificates in Business Analysis)와 CPBA(Certified Professional Business Analyst)가 있습니다.

또한 학사 또는 석사 학위는 이력서에 인상적인 요소가 됩니다.

마지막으로, 초급 비즈니스 애널리스트 역할(인턴십)을 통해 더 많은 통찰과 경험을 얻으세요. 이는 더 높은 직위로의 발전을 위한 기초를 마련합니다.

결론

이 글은 비즈니스 애널리스트 직책에 대한 심층 개요를 제공했습니다. 이 직무는 기업 시장과 인사이트에 대한 풍부한 이해를 요구합니다. 동시에 훌륭한 사회적 및 커뮤니케이션 능력은 더 많은 경력 기회를 열어줍니다.

신입 졸업생에게는 다소 도전적일 수 있지만, 경험과 학습 의지가 있다면 짧은 시간 내에 큰 발전을 경험할 것입니다.