싱가포르 고객을 위한 AI 지원 물류 및 배송 플랫폼

전체 사례 연구는 소개 섹션 아래에 표시됩니다!

저희 고객은 동남아시아 전역에서 빠르게 성장하는 물류 시장을 선도하는 싱가포르 기반의 진취적인 물류 회사입니다. 배송 운영을 현대화하고 빠르게 변화하는 시장에서 앞서 나가기 위해 Techvify와 협력하여 비즈니스 관리 플랫폼, CarPlay 지원 택배 모바일 앱, 고객용 추적 애플리케이션을 아우르는 지능형 종합 물류 생태계를 구축했습니다.

1. 문제점

기존 운영 및 레거시 도구는 배송 수명 주기 전 단계에서 마찰을 일으켰습니다:

• 고객 투명성 부족: 고객은 배송 상태에 대한 신뢰할 수 있는 가시성이 없어 불확실성, 지원 문의 증가, 신뢰도 저하로 이어졌습니다.
• 열악한 실시간 추적: 실시간 추적이 없어 수취인과 발송자가 운송 중에 추측해야 했고, 이로 인해 조정 실패와 배송 누락이 발생했습니다.
• 비효율적인 경로 계획: 운전자는 지능형 경로 지원 없이 수동으로 결정하여 지연, 과도한 연료 소비, 일일 배송 용량 감소를 초래했습니다.
• 종합 프로세스 가시성 제한: 운영 팀은 발송, 허브 분류, 라스트마일 단계 전반에 걸쳐 통합된 뷰가 없어 사전 문제 해결이 거의 불가능했습니다.
• 구식 및 확장 불가능한 기술: 레거시 시스템은 자동화, 실시간 데이터 흐름, 성장하는 동남아시아 물류 네트워크의 확장 요구를 지원할 수 없었습니다.
• 높은 환경 영향: 최적화되지 않은 차량 경로는 불필요한 연료 사용과 높은 CO₂ 배출을 유발하여 회사의 지속 가능성 목표에 역행했습니다.

2. 주요 과제

이 플랫폼을 구현하기 위해서는 긴밀히 연결된 기술 및 운영 문제를 모두 해결해야 했으며, 6개월이라는 촉박한 일정 내에 완료해야 했습니다:

• AI 기반 경로 최적화: 실시간 교통, 날씨, 패키지 우선순위 데이터를 처리하여 가장 빠르고 연료 효율적인 배송 경로를 즉시 할당하는 지능형 경로 엔진 구축.
• 통합된 다중 플랫폼 경험: 웹 대시보드, Android/iOS 택배 앱, CarPlay 전반에 걸쳐 원활하고 일관된 경험을 설계하여 물류 관리자, 운전자, 수취인이 완벽하게 동기화되도록 함.
• 실시간 추적 및 알림 인프라: 모든 주요 배송 이정표에서 크로스 플랫폼 상태 동기화와 선제적 푸시 알림을 제공하는 라이브 추적 시스템 개발.
• 3D 화물 적재 인터페이스: 운영자가 매 발송 전에 화물 공간 활용도를 시각화하고 극대화할 수 있도록 돕는 인터랙티브 3D 트럭 적재 도구 개발.
• 라스트마일 배송 조율: 운전자 할당, 배송 확인, 배송 증명 워크플로우를 자동화하여 실패한 배송을 줄이고 가장 복잡한 단계에서 수작업 부담을 경감.
• 6개월 내 완성 일정: 모듈식 대시보드, 모바일 택배 앱, 고객 추적 앱을 포함한 3개 플랫폼 AI 생태계를 6개월 내에 출시하면서 엔터프라이즈급 신뢰성과 성능을 유지.

스크롤 가능하며 최적의 시청을 위해 전체 화면으로 열 수 있습니다.