ポストCOVID-19におけるトップ10のEコマーストレンド

COVID-19は私たちの生活に1年以上にわたり大きな影響を与えました。さらに、経済の仕組みも変化させました。特に、このパンデミックはすべてをデジタル化へと促し、重要なeコマースのトレンドを生み出しました。

eコマースの収益は2019年の3.53兆ドルから2022年には6.54兆ドルに達すると予測されています。したがって、この急速に成長するペースに追いつくために、企業はCOVID-19後のEコマーストレンドを更新する必要があります。そうすることで、企業はビジネスの成長を確保し、同じ分野の競合他社を凌駕できます。ここでは、COVID-19後のオンラインコマースのトップ10トレンドをご紹介します。

トレンド #1: オンラインマーケットプレイスの成長

パンデミックの間、多くの経済セクターで大規模な混乱が見られました。これにより、eコマースへの依存が当然のこととなりました。

Prime DayやSingles Dayを含むオンラインマーケットプレイスは、ほぼ収益を倍増させました。顧客関係管理システム、プログレッシブウェブアプリ、認知サプライチェーン管理、サブスクリプションサービスなどの適切な物流および可視化ツールを活用することで、経験豊富な販売者は引き続き国境を越えた市場をターゲットにできます。この潜在市場は2026年までに27％の大幅な成長、ほぼ5兆ドルに達すると予想されています。

トレンド #2: 価格よりも利便性

COVID-19により、多くの人々にとってデジタルストアがより身近なものとなりました。隔離期間中、人々は以前のように物を買うことができませんでした。代替手段がないため、消費者は日常生活に必要なすべてを手に入れるためにeコマースに頼りました。したがって、オンラインショッピングはすぐに顧客にとって便利であることが証明されました。

顧客は必需品、新鮮な食品、飲料の購入方法に影響を与える新しい習慣を形成しています。彼らは選択肢、支払い、配送に関して、従来の方法よりも便利なオンラインショッピング体験を期待しています。これらの基準は、ある意味で価格の重要性を超えています。

したがって、デジタルコマース分野で際立つために、企業はまず顧客の購入体験の利便性を考慮し、その次に価格を考慮すべきです。

トレンド #3: オンライン購入はB2C製品に限定されない

eコマースがますます一般的になるにつれ、食料品、ファッション、ガジェットのような必需品だけでなく、オンラインで購入できる商品のカテゴリーが拡大しました。食料品、家具、車の部品など、多くの新しい商品もオンラインストアに追加されています。

オンラインコマースが単なる利便性から依存されるものへと変化するのは突然ではありませんが、確実にビジネスにわずかな影響を与えます。したがって、ブランドは市場の変化に対応するために戦略を適応させる必要があります。

トレンド #4: ソーシャルメディアの活用

ソーシャルメディアは特に隔離期間中に大幅に成長しました。Digital Growth InitiatorのEduard Kleinによると：

「ZoomersはTikTokやInstagramのフィードを何時間もスクロールしています。販売者にとっては天国のような状況です。動画は好奇心旺盛な若いターゲット層にリーチするのに最適なチャネルです。Gen-Zはソーシャルメディアのフィードから直接購入決定を下すことができ、動画は即座に購入を可能にします。」

したがって、ソーシャルメディアを効果的に活用するために、ブランドはTikTokやInstagramなどのチャネルでの広告という次のステップを踏むべきです。特に、ブランドはソーシャルメディアプラットフォームで流れる動画広告に商品購入リンクやオンラインストアへのリンクを挿入すべきです。

トレンド #5: インフルエンサーの活用

ソーシャルメディアの台頭とともに、インフルエンサーやKOLはブランドが広範なオーディエンスを活用するための強力な支援者となっています。Facebook広告からYouTubeのブランド動画まで、多くのマーケティングコンテンツでブランドがKOLと協力するのは非常に一般的です。

インフルエンサーは自分のオーディエンスを深く理解しており、ブランドが協力できる優れたコンテンツクリエイターです。

インフルエンサーの助けを借りて、ブランドは製品やプロモーションキャンペーンをより効果的に宣伝できます。過去2年間でTiki、Shopee、Lazadaなど多くのデジタルコマースプラットフォームがインフルエンサーを活用してブランドと収益を大きく伸ばしたことを見れば明らかです。

トレンド #6: 顧客層の拡大

かつてはeコマースは日常生活のあらゆる活動にインターネットを利用する世代であるGen YやGen Zにのみ人気がありました。しかし、パンデミックによりオンラインショッピングはより広範な顧客層、特に高齢者にも広がりました。

高齢者はCOVID-19に対して脆弱とされており、他の人よりも長期間隔離を余儀なくされています。したがって、安全に必要な商品やサービスを手に入れるために、多くの高齢者がeコマースに頼っています。

これらの変化するeコマーストレンドを理解することで、企業はより広範な顧客層に対応したマーケティング計画を立てることができます。さらに、高齢者をターゲットにするブランドは収益を確保するためにデジタル化を検討すべきです。

トレンド #7: 顧客の購買ニーズの変化

顧客層が広がるにつれて、市場の嗜好も変化しています。Nielsenの最近の調査では、多くの消費者行動が明らかになりました。特にパンデミックの結果として興味深い5つのトレンドは以下の通りです：

1. 健康・ウェルネス製品の購入
2. マスクや消毒剤などの予防健康製品の購入
3. パントリー用品の備蓄
4. まとめ買い
5. 買い物回数の減少

これは、健康製品、長期保存可能な食料品、予防安全用品など特定のグループ／カテゴリーの製品需要が増加することを意味します。したがって、企業はこれらの新しい消費者行動トレンドにビジネス目標を合わせることに注力すべきです。

トレンド #8: 迅速な配送の重要性

迅速で効率的かつ簡単な配送時間に対する消費者行動の変化は、販売者の基準を設定しました。長いオンライン配送時間は売上に影響を与え、オンラインショッピング利用者の3分の1以上が長い配送時間を店舗での買い物を選ぶ主な理由の一つと挙げています。

したがって、オンラインストア間の競争において、迅速な配送は競争力を高める決定的な役割を果たします。

合理的な送料での翌日配送はブランドの究極の目標となっています。

しかし、物流は特に国境を越えたストアにとって大きな課題です。隠れた手数料、高い為替レート、高額な税金変換コストなど、国境を越えたeコマースプラットフォームに関連する問題があり、販売者は適切な配送ソリューションと国際サプライチェーンを慎重に検討する必要があります。

トレンド #9: サプライチェーンの多様化

eコマースストアは、COVID-19が世界の工場の稼働に干渉した際に、グローバルサプライチェーン計画を評価し再考すべきです。ビジネスの停止、注文のキャンセル、配送コストの高騰、労働力不足は、単一市場の部品に依存するリスクです。

これを防ぐために、デジタルコマース販売者はさらなる混乱に最も脆弱な地域をマッピングし、多様化すべき地域を特定すべきです。オンライン販売者は、販売者が慣れているサービスや製品の同等品を生産できる地域も見つけるべきです。適切なネットワークがあれば、国境を越えた販売者は国際市場の知識を深め、将来の予測に役立てることができます。

トレンド #10: AIとARの活用

AIとARは、あなたのeコマースストアにおけるオンライン店舗アシスタントとして役立ちます。人工知能（AI）は購入履歴や閲覧行動を利用して、顧客が購入しそうな商品を表示します。拡張現実（AR）は、顧客が購入前に特定の商品が自分にどのように見えるかを確認できるようにします。

オンラインストアにAIとARを導入することで、顧客の購買体験を大幅に向上させることができます。AIは顧客の履歴に基づいて次に購入すべき商品を推薦できます。この技術はバックエンドで在庫予測を支援し、在庫問題の解決にも役立ちます。

無料相談をご希望の方はお気軽にお問い合わせください：AIおよび機械学習開発サービス

まとめると、eコマース販売者はCOVID-19が世界経済に大きな変化をもたらしたため、最新情報を常に把握すべきです。COVID-19後のトップ10のeコマーストレンドに従うことで、市場での競争力を確保できます。